Professioneller IT-Support für die Region Rheinland
IT-Lösungen durchdringen das gesamte Arbeitsleben und helfen dabei, die täglichen Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen. Dabei treten immer mal wieder kleinere oder größere Probleme auf: Der Drucker druckt nicht, das Headset gibt den Geist auf oder die gesamte IT-Infrastruktur bricht zusammen.
Als IT-Dienstleister hilft die menten GmbH bei der Behebung solcher Probleme durch professionellen IT-Support. Aus der Ferne oder vor Ort von unserem Standort in Bergisch-Gladbach aus. Damit sorgen wir dafür, dass IT zur Bewerkstelligung Ihrer täglichen Arbeit beiträgt und kein Hindernis darstellt.
Warum menten?
Als ganzheitlich arbeitendes IT-Systemhaus betreut die menten GmbH seine Kunden in allen Bereichen, die mehr oder weniger etwas mit IT zu tun haben, von der Skript-Programmierung bis zur Wartung der Telefonanlage. Das Ziel dabei: IT soll Sie im täglichen Geschäft unterstützen und reibungslos im Hintergrund ihre Arbeit erledigen. Dass sie dies tut, dafür sorgt menten als externer IT-Dienstleister. Weil Vorbeugen besser ist als Heilen, bieten wir unseren Kunden die proaktive Wartung und Überwachung ihrer IT-Systeme und -Services.
Automatisiertes Monitoring statt manueller Ad-hoc-Wartungsprozeduren! Auf Basis vordefinierter Service Level Agreements (SLA) garantieren wir Ihnen eine Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur. Dashboard und Berichte ermöglichen einen Überblick über den jeweiligen Status Quo – auch für nicht IT-Verantwortliche!
Für kleine und mittelständische Unternehmen lohnt es sich in der Regel nicht, eigenes Personal zur IT-Betreuung im eigenen Haus vorzuhalten. Auch Großunternehmen ziehen, wenn es um komplizierte technische Fragestellungen geht, häufig externe IT-Dienstleister zu Rate. IT-Outsourcing ist für Firmen aller Größenordnung daher heute die Regel, denn nicht jedes Unternehmen ist zugleich ein IT-Unternehmen. Die Informationstechnologie ist heute viel zu komplex und hat sich so ausdifferenziert, dass man alles erforderliche Wissen darüber selbst im Unternehmen kaum bereitstellen kann.
Zuverlässige & langlebige IT-Lösungen
IT Helpdesk/Service-Desk vor Ort oder per Fernwartung
So vielfältig die IT-Lösungen in einem Unternehmen sind, so unterschiedlich können auftretende Probleme sein. Das eine Mal sind es einfache Fragen zu Microsoft Office (Excel, Outlook, Powerpoint, Word) und das andere mal müssen Vorlagen oder komplizierte Formeln erstellt werden. Drucker, Scanner, Fax, Kopierer und sonstige Peripherie verweigern die Arbeit oder Netzwerkprobleme treten auf. Darüber hinaus müssen Unternehmen in Zeiten von Corona dafür sorgen, dass auch ihre Beschäftigten im Home-Office über einen voll funktionsfähigen Arbeitsplatz verfügen.
In all diesen Fragen steht menten seinen Kunden als externe IT-Abteilung zur Seite. Entweder direkt vor Ort oder remote, denn vieles lässt sich bereits per Telefon oder mittels Fernzugriff (TeamViewer) klären. Unternehmen greifen so auf einen professionellen IT-Dienstleister mit Helpdesk und Service-Desk zurück, ohne das dafür notwendige Know-how selbst vorhalten zu müssen.
Mehr zu IT-Helpdesk erfahrenBetreuung von IT-Systemen und Anwendungssoftware
Über die Beantwortung von Ad-hoc-Fragen hinaus übernimmt menten die ganzheitliche Betreuung von IT-Lösungen seiner Kunden. Oft sind dabei auch komplizierte Sachverhalte bei der Anwendungssoftware (ERP, DMS, CRM) zu klären. Hier helfen wir mit der Analyse von Ursachen, Fehlern sowie der Ansprache des Herstellersupports durch unseren First-Level-Support. So können Sie jegliche IT-Anfragen ohne Umwege direkt über menten stellen.
Mehr zu IT-Systembetreuung erfahrenIT-Support für Kleinunternehmen, mittelständische & große Unternehmen
menten IT Services bietet qualitativ hochwertige IT-Betreuung für Kleinunternehmen, mittelständische & große Unternehmen. Mit unseren Kunden agieren wir auf Augenhöhe, nerdiges Fachchinesisch werden Sie bei uns nicht hören. Viele der Probleme, die im Büro so richtig nerven, lassen sich durch professionellen IT-Service recht einfach lösen. So sind Sie schnell wieder arbeitsfähig.
In kleinen oder mittelständischen Unternehmen hat niemand die Zeit und Muße, sich lange mit technischen Fachsimpeleien aufzuhalten – die Technik muss funktionieren, damit das Geschäft läuft. Deshalb helfen unsere Fachkräfte bei allem, was im weitesten Sinne technisch sind, aber ohne abgehobenes Kauderwelsch. Der direkte Draht zu festangestellten Mitarbeitern mit entsprechender Zertifizierung für ihr Fachgebiet ist bei uns selbstverständlich. Bei menten landet Ihre Anfrage nicht bei einem Call-Center-Agenten, den Sie einmal und danach nie wieder sprechen.
In unserem IT Helpdesk arbeiten wir mit einem Ticket-System, über das wir eingehende Anfragen koordinieren. Das Ticketsystem sorgt für das zuverlässige Abarbeiten aller Anfragen ihre Unternehmens. Gleichzeitig informiert es Kunden über den jeweils aktuellen Bearbeitungsstand und sorgt damit für Transparenz im Service.
IT-Support für die Region Rheinland
IT-Betreuung lässt sich in vielen Fällen heute bequem per Telefon und Fernwartung durchführen. Manchmal ist aber doch ein Vor-Ort-Besuch ratsam, damit sich Kunde und Dienstleister auch persönlich kennenlernen können. Deshalb richten wir uns mit unserem IT-Service insbesondere an Unternehmen aus Köln, Düsseldorf, Bonn, Bergisch Gladbach, Leverkusen, Solingen, Remscheid, Düren, Troisdorf, Lüdenscheid, Kerpen, Grevenbroich, Dormagen, Bergheim, Hürth, Langenfeld, Sankt Augustin, Hilden, Pulheim, Gummersbach, Erftstadt, Frechen, Bornheim, Hennef, Brühl, Monheim am Rhein, Siegburg, Niederkassel, Wermelskirchen, Wesseling, Lohmar, Haan, Rösrath, Overath, Olpe, Bedburg, Wipperfürth, Jüchen, Lindlar und Windeck. Aus dieser Region stammt auch ein großer Teil unserer Kunden.
Björn Reimann
Vertriebsleiter, menten GmbH
menten GmbH
An der Gohrsmühle 25
51465 Bergisch Gladbach
+49 2202 2399 0
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Wir finden gemeinsam heraus, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können.